Правила

Sevgili Misafirlerimiz,
Villa La Marina Bodrum'u tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Amacımız, hayalini
kurduğunuz tatil deneyimini en konforlu ve güvenli şekilde yaşamanızı sağlamaktır.
Aşağıda, rezervasyon süreciniz ve olası değişikliklerle ilgili önemli şartları
bulacaksınız. Lütfen satın alma işlemi yapmadan önce bu şartları dikkatlice
okuyunuz.

Hizmetin Teslimi ve Rezervasyon Onayı
www.villalamarinabodrum.com üzerinden satın aldığınız hizmet, "konaklama
rezervasyonu" dur.
Ödemenizin onaylanmasının ardından, rezervasyon onayınız ve fatura bilgileriniz,
tarafımıza bildirdiğiniz e-posta adresinize otomatik olarak iletilir.
Rezervasyon onay e-postası, satın aldığınız hizmetin (villa konaklaması) size tahsis
edildiğinin ve teslim edildiğinin kabulü sayılır. Bu e-postada;
• Rezervasyon numaranız,
• Konaklama tarihleriniz,
• Villa adresi ve iletişim bilgileri,
• Önemli konaklama kuralları yer alır.
Rezervasyon onay e-postanızı almamanız durumunda, lütfen müşteri hizmetlerimizle
iletişime geçiniz.

İade ve Değişiklik Politikası
Konaklama rezervasyonlarınız, genellikle belirli bir tarih için yapılan ve yüksek talep
gören hizmetler olduğundan, iade ve değişiklik şartları aşağıdaki gibidir:
A) İptal ve İade Koşulları:
Konaklamadan 30 Gün veya Daha Önce Yapılan İptallerde: Toplam ödemeniz
üzerinden %10 kesinti yapılarak kalan tutar, talep ettiğiniz banka hesabınıza 10 iş günü
içinde iade edilir.
Konaklamadan 15-29 Gün Önce Yapılan İptallerde: Toplam ödenen tutarın %50'si iade
edilir.
Konaklamadan 0-14 Gün Önce Yapılan İptallerde: Maalesef bu tarihten sonra yapılan
iptallerde iade yapılamamaktadır. Villa, o tarih için size özel olarak ayırıldığından ve
başka misafir kabul etme şansımız kalmadığından, bu kural geçerlidir.
B) Rezervasyon Tarihi Değişikliği:
Rezervasyon tarihinizi değiştirmek istemeniz durumunda, lütfen konaklamanızdan en
az 15 gün önce bizimle iletişime geçiniz.
Tarih değişikliği, talebinize uygun başka bir tarihin müsait olması koşuluna bağlıdır.
Tarih değişikliği için konaklamadan 15 günden daha kısa süre kala yapılan talepler, iptal
olarak değerlendirilir ve yukarıdaki iade koşulları uygulanır.
C) Force Majeure (Mücbir Sebepler) Durumu:
Tatil yapılmasını fiilen imkansız kılan doğal afet (deprem, sel, yangın), savaş, seyahat
yasakları gibi mücbir sebep hallerinde, rezervasyonunuzu size özel olarak verilecek bir
kredi çeki (voucher) ile gelecek bir tarihe erteleyebilir veya ücret iadenizi talep
edebilirsiniz.

İade Süreci

İade talebinizi, [email protected] adresine veya müşteri hizmetleri
hattımıza yazılı olarak iletmelisiniz.

Talebinizde rezervasyon numaranızı ve iade sebebinizi belirtmelisiniz.

İade talebiniz, yukarıda belirtilen koşullar çerçevesinde değerlendirilecek ve size e-
posta yoluyla bilgi verilecektir.

Onaylanan iadeler, banka işlem sürelerine bağlı olarak en geç 10 iş günü içinde ödeme
yapmış olduğunuz banka hesabınıza aktarılacaktır.

Müşteri Hizmetleri ve İletişim
Teslimat, iade veya rezervasyonunuzla ilgili her türlü sorunuz için aşağıdaki
kanallardan bize ulaşabilirsiniz:
E-Posta: [email protected]
• Telefon: 0 533 235 37 27
Çalışma Saatleri: Hafta İçi 09:00 - 18:00
Bu şartlar, Villa La Marina Bodrum tarafından belirlenmiş olup, site üzerinde duyurulduğu
andan itibaren geçerlidir. Gerekli görüldüğünde değişiklik yapma hakkı saklıdır.